上海豪赛尔木业技术有限公司撰文《木工机械行业的顾客满意度测评体系初探》，在《林业机械与木工设备》第42卷第1期发表。
    文章指出：根据木业机械行业的竞争态势，推行新的营销策略势在必行。如何提高顾客满意度是推行新的服务营销策略的关键。顾客满意度模型是实行顾客满意度评估的核心工具。通过对木业机械的行业背景、产品特性、行业顾客特点等因素进行研究分析后，提取相应的客户满意指标作为满意度模型的设计因子，探究到木业机械行业的顾客满意度模型，建立正确可行的测评体系，并通过有效的统计工具进行分析，从而对顾客在营销过程中的满意度进行监控和反馈，制定或修正相应的营销策略，最终达到提高企业的竞争力的目的。
木工机械行业的顾客满意度测评体系初探[1].pdf